Chúng tôi hiểu rằng có thể phát sinh những tình huống khách hàng muốn thay đổi hoặc không muốn mua sản phẩm sau khi đặt hàng. Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định sau để được đổi trả hàng:

1. Đối với hàng chưa giao:

  • Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác. Nhân viên kinh doanh sẽ làm lại báo giá và gửi cho quý khách ký xác nhận. Sau khi hoàn tất xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành chuyển hàng theo yêu cầu mới.

2. Đối với hàng đã giao:

  • Sản phẩm bị lỗi:

    • Nếu sản phẩm bị lỗi do nhân viên giao hàng hoặc lỗi của nhà sản xuất, quý khách có thể gọi điện trực tiếp cho chúng tôi hoặc yêu cầu nhân viên làm thủ tục đổi trả hàng ngay lập tức. Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% cho quý khách trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm lỗi.
    • Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng, công ty sẽ không chịu trách nhiệm đổi hàng. Tuy nhiên, nếu quý khách muốn đổi hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ với chi phí phụ thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng và nhân viên kinh doanh.

  • Sản phẩm không lỗi:

    • Nếu sau khi đã giao hàng, khách hàng không thích sản phẩm và muốn đổi sang sản phẩm khác, quý khách cần tuân thủ các quy định sau:
      • Sản phẩm phải còn nguyên đai nguyên kiện, chưa qua sử dụng và được đóng gói cẩn thận như khi nhận hàng.
      • Quý khách sẽ chịu mọi chi phí phát sinh liên quan đến việc đổi trả, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí vận chuyển và phí hóa đơn.

3. Quy trình yêu cầu đổi trả:

  • Liên hệ với MYAN: Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của MYAN để yêu cầu đổi trả hàng: BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: 094 333 7310

  • Xác nhận thông tin: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên của chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo để hoàn tất quy trình đổi trả.

Lưu ý:

  • Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận để tránh các phiền phức không đáng có sau này.
  • Chính sách đổi trả có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng tham khảo chính sách mới nhất trên website chính thức của MYAN hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết.

MYAN cam kết luôn đồng hành và hỗ trợ quý khách hàng trong mọi tình huống, mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất.